Pour moi, quand l'utilisateur de l'ordi est pas trop con (ce que je suppose, soyons courtois), le problème vient de l'opérateur.
En règle générale oui, mais c'est pas tout le temps vrai, exemple tout con, depuis 3 jours ma connexion Numéricable ne fonctionnaient plus, je chopais des temps de réponses tellement énormes que je ne pouvais plus du tout surfer, 15 reboot de modem et de PC après, un reset usine de la box Castlenet-que-je-savais-même-pas-que-ça-existait-tellement-c'est-pourrave, toujours rien, donc je squattais la ligne ADSL Free de mon beauf en attendant de joindre la hotline pour vérifier l'état du réseau.
Finalement j'ai trouvé un nouvel élément dans les propriétés de ma connexion réseau local qui bloquait apparement le traffic "Kaspersky Anti-Virus NDIS Filter", pourtant Kaspersky était complétement désactivé et fermé, bref, l'idéal avant de crier au loup, c'est de pouvoir tester ta box sur un autre PC, si tu as un portable par exemple ...